Questions et réponses |
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Foire aux questions |
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Nous répondons aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par le biais formulaire de contact en cliquant ici. |
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Est-ce que Micro Prestations dépanne tous les ordinateurs, y compris ceux qui n’ont pas de marque ? |
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Oui, nous assurons le dépannage de tous les ordinateurs. |
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Est-ce que Micro Prestations dépanne tous les ordinateurs portables ? |
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Oui, dans la limite de nos possibilités. Malheureusement, certains constructeurs d’ordinateurs portables conçoivent des techniques d’assemblage particulières de la coque qui nous empêchent une ouverture sans risque de casse. Dans ce cas, nous refusons l’intervention et nous vous dirigeons vers un service après vente agrée de la marque concernée. |
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Est-ce que toutes les pannes peuvent être réparées à domicile ? |
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Non, centaines pannes nécessitent une intervention dans notre atelier. Durant le transport et la réparation, votre matériel est assuré contre la casse et le vol. |
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Mon dépannage a duré 1 heure 20 minutes, vais-je devoir payer 2 heures ? |
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Non, vous allez payer 1 heure 30 minutes, soit 95,00 € (70,00 € pour la première heure + 25 € pour la demi heure supplémentaire). |
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Il y a deux tarifs affichés pour une même prestation, comment dois-je comprendre le prix que je vais devoir payer ? |
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Les tarifs sont affichés de la façon suivante : le tarif de gauche (en bleu) est celui que vous allez devoir payer à l’issue de la prestation effectuée. Le tarif de droite (en rouge) est celui qui comprend la déduction du crédit d’impôts (ce tarif vous permet de connaître le coût de prestation après réduction ou crédit d’impôts). Pour en savoir plus sur la réduction et le crédit d’impôts, cliquez ici. |
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Est-ce que les contenus des prestations forfaitaires sont figés ? |
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Non, les prestations affichées sont conçues pour répondre à la majorité des besoins. Si vous souhaitez modifier le contenu d’une prestation pour qu’elle colle le plus possible à vos besoins, nous nous adaptons à votre demande et ce sans modifier le tarif (pour une prestationde même durée). |
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Foire aux questions
